Поиск

Утверждаю:

Главный врач

________________Гаевская А.С.­­ 

«____»_____________20____г                      

 

  

Правила внутреннего распорядка

для пациентов

 

 Диагностического кабинета

 ИП Гаевская АС

г. Щигры, ул .Комсомольская, д.23

 

  1.Общие положения.

 

  • Правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» ст.84, с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг».
  • Внутренний распорядок для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками медицинского центра, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи.
  • Настоящие правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в кабинет, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания медицинской помощи.
  • Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде в холле клиники в доступном для пациентов месте и на официальном сайте кабинета http://uzi-schigry.ru/.
  • С правилами пациент или его законный представитель знакомятся устно.

 2.Порядок оказания медицинской помощи

 2.1.В Диагностическом кабинете оказывается амбулаторно-поликлиническая и консультативно-диагностическая медицинская помощь платно по договорам возмездного оказания медицинских услуг всем желающим физическим лицам.

2.2.  Прием пациентов проводится по предварительной записи посредством:

- личного обращения в регистратуру;

- звонка по телефону регистратуры +7-903-871-38-38

- через сайт кабинета http://uzi-schigry.ru/.

2.3. В случае обращения граждан по экстренным показаниям и невозможности оказания соответствующей медицинской помощи в текущий момент времени силами врача кабинета, пациенту вызывается скорая помощь и он переправляется в соответствующее ЛПУ.

  • В случае обращения пациента с инфекционным заболеванием при установлении диагноза или подозрением на таковое пациент направляется в инфекционное медицинское учреждение.
  • Дата и время записи пациента на прием к врачу определяются с учетом графика работы врача, пожелания пациента и наличием свободных мест. График работы Диагностического кабинета с 9 до 16ч в будние дни, с 9 до 15ч в субботу, воскресенье – выходной.
  • При всех видах записи пациенту выдается талон, в котором указаны его ФИО, дата и время приема, стоимость исследования, подготовка к исследованию.
  • При обращении пациента в Диагностический кабинет заключается Договор на оказание медицинских услуг по форме, утвержденной в кабинете. Для заключения Договора пациента предоставляет паспорт и персональные данные : ФИО, возраст, адрес места жительства и контактный телефон. Для детского населения – паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении, паспорт ребенка старше 14 лет.
  • Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Не разрешается входить в кабинет врача, когда там идет прием.
  • Перед входом в кабинет врача необходимо надеть бахилы и переобуться в сменную обувь, снять верхнюю одежду.
  • Время, запланированное на проведение диагностического исследования может меняться в зависимости от сложности медицинского случая, что приведет к превышению запланированного времени, вследствие чего начало приема следующего пациента может быть изменено, о чем он будет проинформирован администратором.
  • В случае непредвиденного отсутствия врача по уважительным причинам или по другим чрезвычайным обстоятельствам, пациент будет проинформирован по телефону администратором при первой возможности.
  • При невозможности прибытия на прием в согласованное время пациент обязуется уведомит администратора кабинета по телефону в возможно короткие сроки и отменить прием.
  • Опоздавший более чем на 10мин пациент принимается при наличии свободного времени у врача, после всех пациентов или ему назначают другую дату и время приема.

 

 3.Права и обязанности пациента

 

3.1.При обращении за медицинской помощью в Диагностический кабинета пациент имеет право на:

3.11.уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинского центра и других лиц участвующих в оказании медицинской помощи;

3.1.2.получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.1.3.профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.1.4.на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

3.1.5.получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах;

3.1.6.получение информации о состоянии своего здоровья в доступной форме; в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 15 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту и членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана информация;

3.1.7.защиту информации, содержащейся в медицинских документах пациента, составляющей врачебную тайну, которая может предоставляться без согласия пациента только в случаях, предусмотренных ст.137 Федерального Закона;

3.1.8.отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.1.9.получение платных медицинских услуг в соответствии с Прейскурантом цен на медицинские услуги, оказываемые медицинским центром;

3.1.10. в случае нарушения прав пациент может обратиться с жалобой  к главному врачу-директору медицинского центра, а также в вышестоящие органы.

 

 

3.2.При обращении за медицинской помощью в медицинский центр пациент обязан:

3.2.1.принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

3.2.2.соблюдать внутренний распорядок работы больницы, тишину, чистоту и порядок;

3.2.3.строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача;

3.2.4.уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам;

3.2.5.предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

3.2.6.исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

3.2.7.сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

3.2.8.бережно относиться к имуществу медицинского центра и имуществу других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи; за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу медицинского центра пациент несет материальную ответственность в соответствии с гражданским законодательством;

3.2.9.являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

3.2.10.при отказе от исследования, пациент оформляет письменный добровольный отказ.

 

3.3.При нахождении на территории медицинского центра запрещается:

3.3.1.курение в здании, помещениях, а также на территории медицинского центра и на расстоянии менее 15 метров, согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 г «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;

3.3.2.распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

3.3.3.появления в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;

3.3.4.нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);

3.3.5.громко разговаривать, шуметь;

3.3.6.пользоваться мобильной связью при  нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;

3.3.7.выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

3.3.8. В холле центра ведется видеонаблюдение, о чем пациентов информируют специальные таблички у входа в кабинет.

3.3.9. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала врач имеет право отказать пациенту в приеме (кроме экстренных случаев).

 

4.Порядок получения информации о состоянии здоровья

 

4.1. В Диагностическом кабинете выдается протокол ультразвукового исследования с заключением, распечатанный на листе формата А4, созданный в специальной программе АРМ врача УЗИ, дубликат протокола хранится в базе вышеуказанной программы. Протокол подписывает врач, проводивший исследование, заверяется печатью врача и печатью ИП. Протокол выдается сразу же после проведения исследования.

4.2. Протоколы выдаются гражданам при их личном обращении при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

4.3.Информация предоставляется пациенту в доступной форме, соответствующей требованиям медицинской этике и деонтологии лечащим врачом или должностными лицами центра.

4.4.Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам семьи или законным представителям только с его согласия.

4.5.В отношении несовершеннолетних – заключения выдаются их законным представителям при предъявлении паспорта, а также документа, подтверждающего полномочия законного представителя.

4.6.Без согласия гражданина, его законного представителя медицинское заключение выдается органам, организациям, суду, имеющим право на получение сведений о факте обращения лица за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и т.д., которые составляют врачебную тайну.

 

 5.Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинским центром.

 

5.1.  В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может оращаться с претензией (жалобой), которая полается в письменной форме через регистратуру на имя главного врача кабинета, также жалоба может быть изложена в книге жалоб и предложений или направлена на официальный сайт кабинета в электронном виде.

5.2.Для получения ответа на жалобу необходимо оставить контактные данные – телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты.

5.3. претензия (жалоба) рассматривается главным врачом в течение 10 дней. Ответ направляется по желанию пациента в письменном виде по почте, вручается ему лично или в электронном виде на электронную почту.